Retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes la pour vous aider. Contactez-nous avant le renvoie du produit à : Care@tens.co

Une fois que l’email est envoyé et que nous avons répondus, il est important que vous suiviez la procédure afin d’organiser le retour de votre commande sereinement.
Merci d’indiquer votre numéro de commande que vous trouverez sur les documents originaux ou dans l’email reçu lors de votre commande. Ceci nous aidera à être certains qu’il s’agit bien de vous dont nous occupons.
Ensuite, emballé le produit solidement dans l’emballage originale (si possible) avec tous les accessoires et documents. Il est important que vous notiez de façon claire et visible le numéro d’autorisation de retour sur l’extérieur de votre colis. Ce numéro vous sera envoyé via email.
Et enfin envoyer le colis à l’adresse suivante :
Returns Department
i-Fulfilment
The Runway
Christchurch
Dorset, BH23 4FL
United Kingdom

Un email vous sera envoyé lorsque le retour de votre produit sera complété.
Cette procédure n’affecte pas vos droits statutaires.